Retururi şi schimburi

PRODUSE ÎN MĂRIMI ȘI CULORI STANDARD

Aveți 14 zile pentru a schimba produsul cu o altă culoare sau mărime, dacă produsul este curat și nepurtat.

Toate produsele trebuie trimise înapoi cu opțiunea “DESCHIDERE LA LIVRARE”. Orice produs care nu este într-o stare potrivită pentru revânzare (produsul a fost folosit, spălat, murdărit sau deteriorat) nu va fi rambursat și va fi trimis înapoi către dumneavoastră.

Costurile de transport percepute la livrare nu vor fi rambursate în caz de returnare.

Vă vom rambursa banii în termen de 30 de zile folosind aceeași metodă de plată (sau vom returna diferența, dacă este necesar, în cazul unui schimb).

PRODUSE PERSONALIZATE

Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate cumpărate online, adică acele produse realizate la comandă în baza unor măsurători custom sau modificarea personalizată a articolului în orice fel, nu pot fi returnate sau schimbate.

Conform OUG 130/2000 art. 10 litera c) – “Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare de produse realizate după specificațiile consumatorului sau produse distinct personalizate […].”

Conform OUG 34/2014 art. 16 litera c) – “…sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: […] c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar […].”

Deoarece dorim să fiți pe deplin satisfăcuți de produsele noastre, în unele cazuri, vom face modificări la același produs, dacă este posibil.

PAȘI PENTRU RETUR SAU SCHIMB

Găsești formularul de retur în colet alături de produsul comandat.

Instructiuni de retur

1. Completează formularul de retur cu toate detaliile

2. Împachetează produsul în coletul original

3. Solicită o preluare de colet la adresa ta (cu firma de curierat pe care o preferi- spre exemplu poți suna la Fan Curier din localitatea ta sau plasa o cerere pe site-ul lor www.fancurier.ro)

4. Menționează plata la destinatar (compania noastră SC LORRIERE SRL)

Adresa de retur:

Destinatar: LORRIERE SRL Constantin Rădulescu-Motru 23, sector 4, Bucureşti, România.

Pentru mai multe informații vă rugăm să ne contactați pe email la adresa office@lorriere.ro sau telefon/Whatsapp +40 768053900.