Termeni şi condiţii

Informații generale

Acest site este întreținut și administrat de LORRIERE S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/10278/23.05.2024 și CUI: 50122055. Sediul social al companiei este în București, Sectorul 4, Str. Constantin Rădulescu-Motru 23.

Contact: Telefon: (+40) 768053900, E-mail: office@lorriere.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție secțiunea "Termeni și condiții" înainte de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului www.lorriere.ro și efectuarea unei comenzi online implică acceptul dvs. privind termenii și condițiile prezentate în continuare. Ne rezervăm dreptul de a revizui și modifica acest document fără notificare prealabilă, prin actualizarea acestei pagini.

Produsele și serviciile oferite de LORRIERE S.R.L. pe site-ul lorriere.ro

Ne angajăm să oferim produse de calitate la prețuri avantajoase, rezervându-ne dreptul de a selecta clienții. Produsele comercializate pe lorriere.ro sunt realizate în atelierul Pattern Design Concept și sunt însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare. Toate produsele și serviciile sunt oferite în limita stocului disponibil. Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul respectiv nu mai este pe stoc.

Fiecare produs este prezentat cu o descriere detaliată și un preț afișat în lei, însoțit de imagini relevante. Comenzile primite în weekend și de sărbători vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare. Ghidul ANPC pune la dispoziția clienților informații detaliate despre produsele noastre, astfel încât decizia de achiziționare să fie una corectă.

Limitarea responsabilității

LORRIERE S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea site-ului. Nu suntem responsabili pentru:

Pagube, accidente sau defecte ale produselor achiziționate din acest magazin, cauzate de utilizarea acestora.
Erori de tipar sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, diferențele de culoare, nuanță, accesorii sau alte detalii. Produsele lucrate manual pot prezenta mici diferențe.
Erori în introducerea sau afișarea prețului sau a caracteristicilor produsului. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea și de a informa clientul despre eroare.
Imposibilitatea de a onora o comandă din cauza epuizării stocului.
Întârzieri în livrare, distrugeri, deteriorări sau pierderi survenite în timpul transportului, care sunt responsabilitatea furnizorului de servicii poștale.
Informații incorecte sau eronate furnizate de cumpărător.

Nu oferim garanții că:

Serviciul va îndeplini cerințele clientului.
Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori.
Produsele/serviciile vor corespunde așteptărilor clientului.

Prin utilizarea site-ului, a conținutului și a serviciului, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care decurg din această utilizare. De asemenea, utilizatorul este responsabil pentru orice daune produse site-ului, conținutului, serviciului, LORRIERE S.R.L. sau terților cu care avem contracte, conform legislației române în vigoare.

Promoții și concursuri

LORRIERE S.R.L. stabilește regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt comunicate participanților prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de comunicare. Promoțiile sunt valabile doar pentru comenzile care respectă regulile afișate și sunt înregistrate în perioada promoției, în limita stocului disponibil.

Prețurile finale, corecte și actualizate pentru toate produsele și serviciile noastre sunt afișate exclusiv pe site-ul oficial Lorriere. Aceste prețuri pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Disponibilitate

Unele produse prezentate pe site-ul lorriere.ro nu se află în stoc și se produc la comandă în atelierul nostru, ceea ce poate extinde termenul de livrare la maxim 10-12 zile lucrătoare. Informații despre disponibilitatea produselor vor fi afișate pe site. Pentru fiecare produs comandat trebuie să introduceți cantitatea dorită. Dacă solicitarea depășește stocul disponibil, veți fi contactat de un reprezentant al companiei. Pentru produsele realizate la comandă, timpul necesar pentru execuție și livrare va fi specificat. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, veți fi informat cu privire la perioada necesară pentru ca acesta să fie disponibil sau dacă mai poate fi comercializat.

Termen de livrare și livrarea

Livrarea produselor se face atât în țară, cât și în străinătate. LORRIERE S.R.L. își rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică sau prin e-mail a clienților. Comenzile trimise în zilele lucrătoare până la ora 16 se vor înregistra în ziua următoare și vor fi livrate conform termenului de livrare specificat pe pagina produsului. Termenul de livrare este de 10-12 zile. Dacă produsul este disponibil mai devreme, veți fi informat prin e-mail. În cazul în care produsul nu mai este disponibil, un reprezentant al companiei vă va informa despre această situație.

LORRIERE S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzieri în livrare. Comenzile primite în weekend și de sărbători vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare. Produsele se trimit în orice localitate din România prin curier rapid sau colet poștal, costul livrării fiind afișat la finalizarea comenzii. Costul transportului este suportat de client, cu excepția cazurilor când transportul este gratuit. Livrarea internațională se face în funcție de caz, pentru detalii contactați office@lorriere.ro.

La plasarea comenzii puteți specifica intervalul orar pentru livrare. Reprezentantul firmei de curierat vă va contacta telefonic înainte de livrarea coletului.

Recepția produselor implică acceptul clientului că acestea au ajuns în stare bună și corespund comenzii. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației române. Prin semnarea facturii, clientul își exprimă acordul că a primit produsele conform comenzii și nevoilor sale. LORRIERE S.R.L. nu este responsabilă pentru distrugerea sau pierderea coletelor.

Prețurile

Prețurile produselor de pe site sunt prezentate în RON. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu va afecta comenzile în curs de procesare.

Prețurile produselor nu includ taxa de transport, cu excepția cazului în care se specifică că transportul este gratuit. Taxele de transport sunt afișate pe pagina fiecărui produs și comunicate la finalizarea comenzii. Factura pentru produsele livrate va fi emisă conform legislației în vigoare.

Modalitatea de plată

Plata în numerar/Plata ramburs - Plata se face în lei, integral, la livrarea coletului sau la ridicarea produselor de la sediul LORRIERE S.R.L. În cazul livrării prin curier, plata se face direct către curier pe baza de chitanță.

Atenție! Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de semnarea pentru livrare și achitarea contravalorii acestora.

Plata online - Plățile online sunt securizate prin protocolul 3D Secure (Verified by Visa și MasterCard Secure Code). Aceasta implică redirecționarea utilizatorului către o pagină securizată pentru autorizarea tranzacției. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2). Livrarea produselor se face după confirmarea plății.

LORRIERE S.R.L. va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare la client conform art. 155(1) din Codul Fiscal.

Dreptul de returnare

Formular returnare produse AICI.

Conform Ordonanței 130/2000 și Articolului 16 Alin.c) din OUG nr.34/2014, produsele personalizate, adică realizate pe măsură, NU se returnează.

Clientul poate returna produsele achiziționate în următoarele situații:

Produsul nu este conform așteptărilor.
Coletele prezintă deteriorări severe.
Produsele au fost livrate/facturate greșit.
Produsele prezintă defecte de fabricație.
Produsele au mărimi eronat comandate de către client.

Consumatorul are dreptul de a returna produsul achiziționat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Produsele pot fi schimbate cu altele aflate în stoc sau banii pot fi returnați.

Înainte de returnarea produsului, vă rugăm să ne informați în maxim 48h de la primirea coletului apelând numărul de telefon din secțiunea contact sau accesând formularul de retur. Cererea trebuie să conțină numele, prenumele, adresa de e-mail folosită la comanda online, numărul comenzii, motivul returnării și data emiterii facturii.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură sau deteriorare, cu toate etichetele și sigiliile originale, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele originale. Produsele care nu respectă aceste condiții vor fi considerate necorespunzătoare și nu vor fi acceptate.

În cazul în care coletul conține alte produse decât cele comandate, prezintă defecte de fabricație sau deteriorări severe, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Societate.

NU SE ACCEPTĂ COLETE CU RAMBURS SAU A CĂROR PLATĂ DE TRANSPORT NU A FOST EFECTUATĂ DE EXPEDITOR.

Clientul nu poate pretinde daune morale sau materiale peste valoarea sumelor plătite pentru comandă. Legea prevede că produsele executate după specificațiile consumatorului sau personalizate nu se pot returna, produsele care se pot degrada ori deteriora rapid.

EXCEPȚII: Produsele executate după specificațiile consumatorului sau personalizate nu se pot returna.

Dacă doriți înlocuirea produselor comandate, acest lucru este posibil doar în limita stocului disponibil. Înlocuirea produselor necorespunzătoare va fi posibilă doar dacă acestea prezintă lipsuri sau defecte în momentul primirii. Verificați integritatea coletului la recepție și nu acceptați colete deteriorate.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații în scop comercial sau pentru vânzare ori licențiere fără consimțământul scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor. Întreg conținutul site-ului este original, iar imaginile și textele sunt preluate cu acceptul sursei.

Orice tentativă de a afecta elementele de securitate ale site-ului sau de a preveni utilizarea acestuia se consideră o încălcare a termenilor și condițiilor și va fi reclamată autorităților.

Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului

Înainte de realizarea comenzii, verificați specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia parcurgând pagina produsului. Relațiile comerciale dintre cumpărător și lorriere.ro sunt reglementate de Ordonanța Guvernului 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Confidențialitate

Accesarea site-ului www.lorriere.ro, înregistrarea unei comenzi, crearea unui cont și abonarea la newsletter presupun colectarea automată a unor date personale. Potrivit legislației în vigoare, puteți interveni oricând pentru modificarea, completarea sau ștergerea acestor date. Drepturile dvs pot fi exercitate printr-o solicitare scrisă la office@lorriere.ro.

Conform Legii nr. 677/2001 și Legii nr. 506/2004, LORRIERE S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și doar pentru scopurile specificate datele personale furnizate de dvs. Datele sunt necesare pentru emiterea facturilor, livrarea produselor, monitorizarea tranzacțiilor și identificarea cumpărătorilor. Societatea ia toate măsurile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat.

Orice newsletter sau mesaj periodic transmis va conține datele noastre de identificare și contact. Vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legislația românească și internațională privind comunicarea comercială.

Dispoziții finale

Trimiterea unei comenzi implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate și ține loc de semnătură pentru contractul la distanță. Utilizatorii site-ului declară că sunt de acord ca legile române să guverneze acești termeni și condiții și orice dispută să fie soluționată în instanță. În caz de conflict, se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, conflictul va fi soluționat conform legilor române în vigoare.

Pentru întrebări sau nelămuriri privind secțiunea “Termeni și condiții”, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@lorriere.ro.